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南安出入境多措并举 全面落实“全国通办”政策

来源:泉州网 2019-11-22 11:29 /

  出入境业务受理工作延伸至派出所,群众家门口一站式办证;跨省异地申请网上预约办证“只跑一次”;自助签注“三分钟立等可取”;免费拍照免费复印……在南安,出入境服务的一系列便民举措让群众的办证体验越来越满意。

  据介绍,2019年以来,南安市公安局出入境管理大队窗口接待中队以深化“放管服”改革为抓手,以提升群众满意度为出发点和落脚点,不断创新出入境管理服务举措,实现了被动式服务向主动式服务转变,工作效能明显提升。通过认真贯彻落实“只跑一次”、“全国通办”的改革要求,南安出入境切实转变服务理念,主动思考,加快改革创新步伐,建立窗口“文明规范”等服务措施,努力延伸与群众情感融会的触角,本着时时为群众办实事的初心,重视群众办证体验,满足群众新时代办证需求。

  全力推行“三个一”服务。“一个明朗的微笑、一句贴心的询问、一番耐心的解答”,南安出入境积极统一规范言谈举止,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生,实现了民警和辅警零投诉,全面彰显窗口服务质效。

  认真贯彻“只跑一次”新要求。该大队加强民警、辅警业务技能培训,保证“一次说清、一次办结,只让群众跑一次”。今年以来共接受出国境申请125875人次,其中护照30535人次,港澳通行证70251人次;往来台湾通行证24793人次,定居申请232人次,让前来办事群众暖在心头、满意而归。

  严格落实“全国通办”新举措。通过微信公众号、新闻媒体等手段主动宣传“全国通办”新举措,对异地办证群众,不推诿,不区别对待,今年以来共受理省外异地办证2298人次,切实让群众享受缩短异地办证便利。

  明确引导服务模式。对窗口工作人员进行整合,指导申请人照相及港澳台签注操作,为申请人提供业务咨询和指导,引导申请人及时、有序申办出入境证件。

  主动热情服务群众。实行大厅工作人员提早到岗、延迟下班制度,推行周六期间不休息、高峰期延时办证等服务举措,对前来办证、咨询的群众态度和蔼、耐心服务,切实做到把群众的利益放在第一位。

  主动实施“群众减负”。全面提供免费照相、免费复印等服务措施,每年为全市申请人节约办证成本50万元以上。

  积极开辟“绿色通道”。为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供加急办证服务,同时开通办理港澳商务备案及签注免预约免排队,随到随办,窗口民警从告知到受理提供“一站式”服务,全力服务地方经济社会发展。

  加大经费投入,完善自助设备功能。在自助设备上增加支付宝支付手段,省去群众兑换零钱的时间,切实方便群众办理出入境证件续签,同时在自助设备上增加人像比对功能,由专人引导操作,贴心服务。(通讯员陈兵 蔡耀宗 记者黄耿煌 陈灵)

原标题:南安出入境多措并举 全面落实“全国通办”政策
责任编辑:陈玲玲
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